ბოლო განახლება: 27.10.2026

მიწოდება

ონლაინ შეკვეთას კურიერით ვაწვდით მთელ საქართველოში.

თბილისი: 6 ლარი, 2-3 სამუშაო დღე
საქართველოს სხვა ქალაქები და რაიონები: 8 ლარი, 2-5 სამუშაო დღე
მაღალმთიანი რაიონები და დასახლებები: მიწოდების ღირებულებას ემატება 10 ლარი. მიწოდების დღეს კურიერი შეგითანხმებთ.

ვადა აითვლება გადახდის დადასტურებიდან. შაბათ-კვირა და უქმე დღეები სამუშაო დღედ არ ითვლება. მიწოდების ღირებულება ჩანს კალათაში, შეკვეთის დადასტურებამდე.

კურიერი მიტანამდე დაგიკავშირდებათ შეკვეთაში მითითებულ ტელეფონზე. ნომერი და მისამართი ზუსტად მიუთითეთ: არასწორი მონაცემის ან მისამართზე თქვენი არყოფნის გამო განმეორებითი მიტანის ხარჯს იხდით თქვენ.

ამანათის მიღებისას შეამოწმეთ შეფუთვა და ნივთი. თუ ხედავთ დაზიანებას ან შეკვეთა არასრულია, გთხოვთ, გვაცნობოთ მიღებიდან 24 საათში, ფოტოსთან ერთად. ასე საკითხს ყველაზე სწრაფად მოვაგვარებთ.

თუ შეკვეთის მიწოდება მითითებულ ვადაში ვერ ხერხდება, გაცნობებთ და შეგითანხმებთ ახალ ვადას. მიწოდების ვადა არ აღემატება 30 კალენდარულ დღეს.

შეკვეთაზე უარის თქმა 14 დღეში

ონლაინ შეძენილ ნივთზე უარის თქმა შეგიძლიათ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე. ვადა აითვლება იმ დღიდან, როცა ნივთი ფიზიკურად მიიღეთ თქვენ ან თქვენ მიერ მითითებულმა პირმა. თუ შეკვეთა რამდენიმე ნაწილად მოვიდა, ვადა აითვლება ბოლო ნაწილის მიღებიდან.

როგორ დააბრუნოთ

14 დღის ვადაში გამოგვიგზავნეთ შეტყობინება მისამართზე info@gravida.ge ან დაგვირეკეთ +995 593 30 09 99. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დასაბრუნებელი ნივთი. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემული ფორმა.
შეტყობინებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში ნივთი მოიტანეთ ჩვენს ერთ-ერთ მაღაზიაში ან გამოგზავნეთ კურიერით.
ნივთი დააბრუნეთ სრული კომპლექტაციით, მიმაგრებული ეტიკეტებით და თავდაპირველი შეფუთვით.

ნივთის მდგომარეობა

ნივთის დათვალიერება და მოზომვა შეგიძლიათ ისე, როგორც ამას მაღაზიაში გააკეთებდით. დასაბრუნებელი ნივთი უნდა იყოს:

გამოუყენებელი, გაურეცხავი და გაუუთოებელი;
თავდაპირველი ფორმით, ლაქების, სუნის (მათ შორის სუნამოს, თამბაქოს ან ცხოველის), ბეწვის და დაზიანების გარეშე;
მიმაგრებული ეტიკეტებით და თავდაპირველ შეფუთვაში.

დაბრუნებულ ნივთს მიღებისას ვამოწმებთ. თუ ნივთი ამ პირობებს არ აკმაყოფილებს, დასაბრუნებელი თანხიდან გამოიქვითება ნივთის ღირებულების დანაკარგი. თუ ნივთი ხელახლა გაყიდვისთვის აღარ ვარგა, დანაკარგი შეიძლება ნივთის სრულ ღირებულებას გაუთანაბრდეს. ასეთ შემთხვევაში დაგიკავშირდებით და ნივთს თქვენი ხარჯით დაგიბრუნებთ ან მაღაზიაში დაგიტოვებთ.

თანხის დაბრუნება

ნივთის ღირებულებას და შეკვეთის სტანდარტული მიწოდების საფასურს დაგიბრუნებთ უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.
თანხის დაბრუნებას ვახდენთ ნივთის მიღების ან მისი გამოგზავნის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარმოდგენის შემდეგ, რომელიც უფრო ადრე მოხდება.
თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე, რომლითაც გადაიხადეთ. ბანკის მიერ ანგარიშზე ასახვას შეიძლება რამდენიმე სამუშაო დღე დასჭირდეს.
ნივთის უკან გამოგზავნის საკურიერო ხარჯს იხდით თქვენ. მაღაზიაში მოტანა უფასოა.
თუ შეკვეთიდან მხოლოდ ნაწილს აბრუნებთ, მიწოდების საფასური არ ბრუნდება.

რა არ ბრუნდება

უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება:

ჰიგიენურ ნივთებზე, რომლებიც მიწოდებისას დალუქული იყო და შემდეგ ლუქი ან შეფუთვა მოეხსნა: საწოვარები, ბოთლები და ბოთლის ძუძუები, ღრძილების საფხანები, ძუძუს ტუმბოს ნაწილები, საცვლები, წინდები, საცურაო კოსტიუმები, ერთჯერადი ნივთები, კოსმეტიკა და მოვლის საშუალებები;
ნივთებზე, რომლებიც თქვენი შეკვეთით დამზადდა ან პერსონალიზდა (მაგალითად, სახელის ამოქარგვით).

ქარხნული წუნი ან არასწორი ნივთი

ყველა ნივთი მოწმდება გამოგზავნამდე. თუ მაინც აღმოაჩინეთ ფარული ქარხნული წუნი ან მიიღეთ სხვა ნივთი, დაგვიკავშირდით ფოტოსთან ერთად. ნივთს ახლით შევცვლით, ხოლო თუ ეს შეუძლებელია, დაგიბრუნებთ თანხას. ამ შემთხვევაში მიწოდების ხარჯს ვიხდით ჩვენ.

წუნად არ ითვლება არასწორი რეცხვით, მოვლით ან გამოყენებით გამოწვეული ცვლილება (შეკუმშვა, ფერის დაკარგვა, ბურთულები, დაზიანება). მოვლის ინსტრუქცია მითითებულია ნივთის ეტიკეტზე. დეტალები იხილეთ გვერდზე წესები და პირობები.

ზომის გაცვლა

თუ ზომა არ მოერგო, ნივთის გაცვლა შეგიძლიათ მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, სასურველი ზომის მარაგში არსებობის შემთხვევაში. ნივთი უნდა აკმაყოფილებდეს ზემოთ აღწერილ პირობებს: გამოუყენებელი, გაურეცხავი, ეტიკეტებით და თავდაპირველ შეფუთვაში. გაცვლა უფასოა მაღაზიაში. კურიერით გაცვლისას ორივე მიმართულებით მიწოდების ხარჯს იხდით თქვენ.

უარის თქმის ფორმის ნიმუში

შეავსეთ და გამოგვიგზავნეთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა გსურთ.

ადრესატი: ი.მ. ლელა ქისტაური (Gravida), თბილისი, გიული ჭოხონელიძის ქუჩა N1, info@gravida.ge
ვაცხადებ, რომ უარს ვამბობ შემდეგი ნივთის (ნივთების) ყიდვის ხელშეკრულებაზე:
შეკვეთის ნომერი: ____________
ნივთის დასახელება: ____________
შეკვეთის თარიღი: ____________ მიღების თარიღი: ____________
მომხმარებლის სახელი და გვარი: ____________
მომხმარებლის მისამართი: ____________
ხელმოწერა (ქაღალდზე გაგზავნისას): ____________ თარიღი: ____________

მაღაზიაში შეძენილი ნივთები

14-დღიანი უარის თქმის უფლება ეხება მხოლოდ ონლაინ შეკვეთებს. მაღაზიაში შეძენილი ნივთის გაცვლა შესაძლებელია ჩეკის წარდგენით, თუ ნივთი გამოუყენებელია, ეტიკეტებით და თავდაპირველ შეფუთვაში. თითოეულ შემთხვევას მაღაზია განიხილავს ინდივიდუალურად. ქარხნული წუნის შემთხვევაში თქვენი უფლებები ონლაინ და მაღაზიაში ნაყიდ ნივთზე ერთნაირია.